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不怕没作品集,高手教你如何在3天内完成虚拟项目!

发表于: 视觉设计. 评论
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前言:设计师是一个注重作品展示的职业,企业招聘设计师必然会看作品集。对于设计新人而言,在没有项目经历的情况下,仅凭纯设计作品有时候是比较难敲开理想企业的招聘大门的,这时候不妨考虑通过虚拟项目向 HR 展示你有足够的项目操作能力,从而增加自己的面试成功率。

不怕没作品,高手教你如何在3天内完成虚拟项目!

现在找实习越来越难,很多设计新人都苦于没有项目案例放作品集。

做虚拟项目是个好办法,可就怕一连折腾好几个礼拜,却做不出什么像样的东西,从头到尾都透着虚假的味道……

而且如果平时连真实项目都做不好,去做虚拟项目能靠谱吗?

国外一个叫做 Amrita pathania 的设计师,只花了三天时间就搞完了一个虚拟项目,不但亲力亲为去做用户调研,而且做得居然还很好,不说都以为是真实项目了。

不怕没作品,高手教你如何在3天内完成虚拟项目!
我觉得她的经验真的很值得借鉴,所以今天大家分享一下。

配送牛奶的「虚拟」需求

我记得小时候有一段时间很流行订牛奶,经常可以看到楼下的铁门上挂着各式各样的牛奶盒,每天给订购者送来新鲜的牛奶。

不怕没作品,高手教你如何在3天内完成虚拟项目!
现在虽然已经没那么流行了,但是订购牛奶的需求,对于有小孩的家庭来说肯定还是存在的。

既然现在什么东西都数字化了,那么是不是牛奶配送也可以用 APP 呢?

于是 Amrita 打算设计一个牛奶配送 App,在线接受牛奶配送订单。

虽然是虚拟项目,但这需求点可不是有理有据的。

需求分析

这个产品的重要性,体现在两个方面:

  • 覆盖人群广:在欧美国家,牛奶不比水贵多少,一直都是冰箱里的常备品。而新鲜牛奶保存不了几天,再考虑到目前的疫情出行不便,愿意牛奶购买配送服务的肯定大有人在。
  • 竞争相对少:目前有很多提供配送服务的超商,但是专门做牛奶配送的却不多。牛奶配送可以做小区本地化服务,实在无法与资本抗衡也可以专门开拓偏远市场,机会也还是有的。

其实牛奶配送线上服务领域也不是一片空白的,诸如 Country Delight、Awesome Dairy 和 Doodhvale,都是同类竞品。

不过好在这些产品目前都只在大城市运行,小城市或乡镇里根本没有覆盖到,所以咱们这个产品还有发展空间的。

用户分析

牛奶配送服务的潜在客户,可以分为两类:

  • B 端:出售牛奶的便利店之类的零售商、中大型超商和需要牛奶的烘培店。
  • C 端:经常喝牛奶的居民。

即便是虚拟项目,也需要有现实考量。

除非资本和资源足够给力,否则优质 B 端客户肯定很难获取,不如先聚焦 C 端用户。

那么哪些居民会更需要牛奶配送服务呢,Amrita 分析了三种:

  • 千禧一代和 Z 时代的年轻人和学生:他们由于工作忙碌,可能愿意为配送付费。
  • 老年人:患有骨质酥松等健康问题,需要经常喝牛奶来维持身体健康。
  • 残障人士:虽然不确定他们有多爱喝牛奶,但是由于出行不便,肯定更加依赖配送服务。

那么对于有牛奶配送需求的客户,他们的需求至少可以分成两类:

  • 长期订购:购买一段时间的配送服务。
  • 单次订单:购买单次的配送服务。

用户访谈

没错,即便是虚拟项目也是要做真实的调研访谈才好,这样才能保证不至于「太假」。

于是用户访谈自然就可以从这些产品的现有用户下手了。

Amrita 总共联系了 5 名用户,年龄在 20~52 岁之间。有的是电话采访,有的是当面采访。
访谈得到了以下几条关键点:

1. 大部分人对牛奶配送 App 不感冒:

  • 有人说是因为缺乏图片、描述、评级和评论,很难信任那些平台。
  • 有人只喝附近特定牛奶厂的品牌,对平台上陌生的选项很不感冒。
  • 还有些人并不是不想用,而是本地没有这种服务。

2. 主要通过附近的店主或零售商定期给他们配送牛奶:

  • 一般按周或按月付款。
  • 大多人喜欢早上配送牛奶。
  • 由于没有固定的时间表,牛奶到达时间不确定。
  • 必须提前预约,不能当天临时要求配送。

3. 对于当地配送的非密封牛奶:

  • 大多数人认为配送商对于环境和消费习惯很了解,所以他们更喜欢非密封牛奶。
  • 也有一些人会担心非密封牛奶的卫生和质量问题。
  • 最好现场确认一下所需牛奶的量,这样才能避免出错。

4. 对于直接从商店购买牛奶:

  • 每天去店里买牛奶很浪费时。
  • 如果想要早上喝牛奶,就会很麻烦。
  • 逛街买牛奶时,也会顺便买鸡蛋和黄油之类的其它乳制品。
  • 工作日出门买牛奶很困难,而且经常晚上九点之后商店就关门了。
  • 有时好不容易走到商店,却发现牛奶没有了,就会很气恼。

头脑风暴

在把需要的信息就获取到后,首先不急着画图把自己约束起来,而是先放手探索一些创新的方向。

1. 牛奶机地图?

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可以多弄一些触屏功能的牛奶贩售机,用户可以带着自己的瓶子去接牛奶。

然后再开发一个 APP,来帮助用户查找附近的牛奶贩售机。

优点:

  • 让用户自己带瓶子,可以更加绿色环保。
  • 减少包装可以降低生产成本。

缺点:

  • 容易受到天气和人流影响。
  • 老年人不方便使用。

疫情时出去排队接牛奶风险高。

2. 无人机配送牛奶?

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亚马逊等很多电商平台都推出过无人机配送服务,那么是不是牛奶配送也可以这么搞?

优点:

  • 快速
  • 减少人工成本

缺点:

  • 对距离和重量约束较多
  • 大量聘请工程师和无人机驾驶员,反而成本可能更高

3. 牛奶配送 App?

牛奶还是按照传统方式来配送,但是提供线上预约的 APP。

对比一遍后,发现还是 C 方案最稳妥。

如果不是因为疫情,A 方案也是一个不做的 idea,而 B 方案就有点风险过高了。

方案思路

Amrita 将这个牛奶配送预约 APP 取名为 E-milk,并定下了两个目标:

  • 建立信任:访谈发现很多用户不愿意用牛奶配送 APP 是因为缺乏信任。
  • 绿色环保:西方民众一贯对这类政治正确主题很热衷,你懂的。

根据这两个方向,进一步提出了四个实施方案:

与新兴牛奶品牌和奶源建立合作关系。

  • 为了绿色环保,牛奶用玻璃瓶封装。
  • 接受小批量订单。
  • 给配送员提供额外的 APP 管理订单。

操作流程

列出用户订购牛奶的操作流程:

  • 手动定位
  • 选择商品
  • 查看商品详情
  • 加入购物车
  • 查看购物车
  • 选择订购方式
  • 支付

线框图

考虑到这次时间有限,手绘线框图只专注于解决订购牛奶这个主操作流程。

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高保真

同样考虑到效率,直接参考手绘线框图画了高保真。

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设计亮点

还记得之前的两个目标,建立信任和绿色环保吗?我们看看这个方案是如何实现它们的:

1. 建立信任

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既然用户反馈很重要,那么是如何鼓励用户写评价的呢?

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2. 绿色环保

有调研数据揭露,单层塑料垃圾中,有 57% 属于牛奶包装袋。

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为了环境的可持续发展,E-milk 尽量使用玻璃瓶出售牛奶,因为:

  • 玻璃相比塑料,对环境的污染较小。
  • 玻璃瓶可以反复使用,不像塑料或纸那样容易损坏。

为了鼓励用户保存并归还牛奶瓶,E-milk 有一套 ClassCoin 的积分系统。

每退还一个玻璃瓶,可以获得 20 积分,下次购买时可以直接使用:

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当然这个方案也是有一定缺陷的,那就是使用和回收玻璃瓶会导致成本增加,这些最终导致价格不可能太低。

未来规划

在访谈中,发现用户买牛奶时,喜欢搭配面包、黄油和鸡蛋,以后也可以考虑把这些商品囊括进来。

成功指标

真正负责任的体验设计师,不能光考虑用户体验那一亩三分地,业务指标更是衡量一个产品成功与否的关键:

  • 订阅完成时间:用户从尝试到成功订购平均花费的时间。
  • 订阅完成率:用户成功完成订购的比例。
  • 净推荐值(NPS,Net Promoter Score):成功订购后,用户的满意度。
  • 订购续约率:用户成功订购后,续约的比率。
  • 订购时长:是一次性交易多还是长期订购多。
  • 玻璃瓶返还率:如果很多人退还玻璃瓶,说明 ClassCoin 的计划是成功的。

思考总结

这个方案也许有很多不完善的地方,但是想想作者只花了三天不到两个周末,真的是很厉害了。
对于缺乏项目的新人来说,把个案例放到作品集里,肯定可以加分的。

有的时候我们不是做不到,而是因为各种理由一拖再拖。其实只要有方法,在短时间内攻克一个虚拟项目完全并不是不可能。

作者 | 设计师ZoeYZ
来源公众号 | 体验进阶

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